الاستبدال والاسترجاع

رضاك هدفنا الأول. إذا لم تناسبك القطعة يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية.

🔹 المدة

لديك 7 أيام من تاريخ استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

🔹 شروط القبول

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية: غير ملبوسة، غير مغسولة، وغير معدّلة.
• أن تكون البطاقات والتغليف الأصلي سليمة.
• وجود إثبات الطلب (رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم).
• لأسباب صحية، لا تُقبل إعادة ملابس السباحة والبوركيني إذا لُبست، أو جُرّبت بدون ملابس داخلية، أو غُسلت، أو نُزع منها الشريط الصحي — إلا في حال وجود عيب مصنعي.

🔹 القطعة التالفة أو الخاطئة

إذا وصلتك قطعة تالفة أو مختلفة عمّا طلبتِ، فنحن نتحمّل المسؤولية كاملة: نستبدلها أو نسترجعها ونتحمّل مصاريف الإرجاع. يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام مع صورة توضّح المشكلة.

🔹 كيف تطلبين الاستبدال أو الإرجاع

• راسلينا على ✉️ support@bourkini.ma
• اذكري رقم طلبك وسبب الإرجاع والمقاس المطلوب في حالة الاستبدال، وصورة للقطعة إن أمكن.
• سيردّ عليك فريقنا وينسّق معك عملية الاستبدال أو الإرجاع.

🔹 مصاريف الإرجاع

مصاريف الإرجاع على العميلة إذا كان السبب تغيير الرأي أو خطأ في اختيار المقاس. وتكون على حسابنا إذا كانت القطعة معيبة أو غير مطابقة للطلب.

🔹 ردّ المبلغ

بما أن الدفع يتم عند الاستلام، تُعالَج المبالغ المستحقّة وفق سياسة رد الأموال.