سياسة رد الأموال

توضّح هذه السياسة آلية ردّ الأموال، بما يتوافق مع سياسة الاستبدال والاسترجاع.

🔹 طبيعة الدفع في متجرنا

بما أن Bourkini يعتمد الدفع عند الاستلام، فإن أغلب الحالات لا تتطلّب ردّ أموال: إذا قررتِ عدم استلام الطرد عند وصوله فلن تدفعي شيئاً. أما إذا تم الدفع ثم قُبل الإرجاع، فتُطبّق الخطوات التالية.

🔹 الحالات المستحقّة لرد المبلغ

وصول قطعة تالفة أو مختلفة عمّا طلبتِ ورغبتِ في الاسترجاع بدل الاستبدال.
إرجاع مقبول وفق شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد أن تم الدفع.

🔹 الآلية والمدد

الخطوة	التفاصيل
تقديم الطلب	راسلينا خلال 30 يوماً من الاستلام مع رقم الطلب.
المراجعة	نراجع الطلب والقطعة المُرجَعة خلال 1 – 3 أيام عمل.
تنفيذ الرد	تحويل بنكي إلى حسابك خلال 5 – 10 أيام عمل بعد القبول.

🔹 ما الذي يُسترَد

تُرد قيمة القطعة المُرجَعة المقبولة كاملةً.
رسوم التوصيل الأصلية لا تُرد في حالة تغيير الرأي فقط.
في حالة القطعة التالفة أو الخاطئة نرد قيمة القطعة ورسوم التوصيل ونتحمّل مصاريف الإرجاع.

🔹 لطلب رد المبلغ

support@bourkini.ma أو عبر واتساب على 0643040357 — اذكري رقم الطلب وسبب الإرجاع وبيانات التحويل البنكي (RIB).

نعالج كل طلب بشفافية وفق القانون 31-08 لحماية المستهلك.