Retours et échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour dans les conditions suivantes.

🔹 Délai

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

🔹 Conditions d’acceptation

• L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, non modifié.
• Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts.
• Vous devez pouvoir justifier la commande (numéro de commande ou numéro de téléphone utilisé).
• Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et burkinis ne peuvent être repris s'ils ont été portés, essayés sans sous-vêtement, lavés, ou si la bande hygiénique a été retirée — sauf défaut de fabrication.

🔹 Article défectueux ou erroné

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, nous assumons l'entière responsabilité : nous l'échangeons ou le remboursons et nous prenons en charge les frais de retour. Merci de nous contacter dans les 30 jours avec une photo montrant le problème.

🔹 Comment demander un échange ou un retour

• Écrivez-nous à support@bourkini.ma ou par WhatsApp au 0643040357
• Indiquez votre numéro de commande, le motif, la taille souhaitée en cas d'échange, et si possible une photo de l'article.
• Notre équipe vous répond et organise l'échange ou le retour avec vous.

🔹 Frais de retour

Le retour est gratuit. Nous prenons en charge les frais de renvoi, que l'échange soit dû à une erreur de taille, à un changement d'avis ou à un article défectueux. Vous n'avancez rien.

🔹 Remboursement

Le paiement étant effectué à la livraison, les sommes éventuellement dues sont traitées selon notre politique de remboursement.